Zapiens desarrolló para Vodafone una herramienta de inteligencia colectiva cuyo fin esencial era mejorar la gestión del conocimiento de los empleados de Vodafone. La basó en un bot con inteligencia artificial que no deja de crecer con la interacción de los empleados con la aplicación, ya que, cuando no sabe algo, busca en su mapa de conocimiento para pedir la respuesta a experto correspondiente, su mejora es continua.
Con Zap instalado en tus terminales y móviles, los empleados obtienen información en tiempo real, la empresa identifica las necesidades de aprendizaje en la organización, la información está a disposición de los empleados con independencia de si los expertos están y se detecta talento oculto de los trabajadores. Además, la aplicación se utiliza para la formación de los empleados, organizados por áreas y necesidades, gestionando incluso la curva de olvido cuando fallan, incidiendo en las cuestiones falladas.
Vodafone está comenzando a usar Zap en eventos para el público en general como “Code like a girl”: una jornada de formación gratuita en programación destinada a chicas de entre 14 y 18 años para desarrollar sus habilidades dentro de las carreras STEM (Science, Technologies, Engineering and Mathematics).
Fotografía de cabecera: Zapiens
