Con motivo del séptimo aniversario de Koala Smart Business, conversamos con Guillermo Rodríguez, CEO y fundador de la compañía, para analizar la evolución de un modelo de asesoría nacido en digital y reflexionar sobre cómo la inteligencia artificial, la automatización y los nuevos marcos regulatorios están redefiniendo el papel de las asesorías y la relación que mantienen con las empresas.
El pasado 27 de mayo Koala Smart Business cumplió 7 años de trayectoria, una cifra relevante. Si echamos la vista atrás, ¿cómo ha evolucionado la empresa desde sus inicios hasta el día de hoy?
Koala Smart Business nace para atender necesidades de startups y negocios digitales no cubiertas por la asesoría fiscal y contable tradicional. Nuestra visión siempre fue no limitarnos a cumplir las obligaciones fiscales de estas empresas, sino que queremos que la propia contabilidad aporte información relevante a las empresas y les facilite la toma de decisiones estratégicas, todo ello en un entorno digital.
Koala nace, por tanto, siendo digital; siempre hemos trabajado sin papel. La irrupción de Holded hace unos años nos permitió alcanzar esta propuesta de valor que buscábamos, lo que fue un salto importante. Actualmente, aunque somos Partner Gold de Holded, mantenemos una posición tecnológicamente agnóstica, ya que colaboramos con distintos softwares cloud.
Y si nos vamos a los últimos 12 meses, hemos ido incorporando diferentes modelos de lenguaje (LLMs) en nuestra operativa diaria que están transformando por completo nuestra forma de trabajar.
Hemos visitado la web de Koala y vemos que el alcance de vuestros servicios no se limita al asesoramiento fiscal y contable. ¿Qué otras líneas de negocio habéis desarrollado?
Así es, el asesoramiento fiscal y contable es nuestro core, pero tratamos de resolver cualquier necesidad que una pequeña empresa sin departamento financiero o administrativo pueda tener; es decir, CFO externo, búsqueda y tramitación de subvenciones y otro tipo de financiación, selección de personal, asesoramiento mercantil y legal, servicios específicos para ecommerce... No todos los servicios los prestamos de manera directa, con algunos lo hacemos a través de Partners, pero el objetivo es tener la capacidad de cubrir cualquier necesidad del cliente en el ámbito financiero/administrativo.
¿Y qué peso tienen cada una de ellas?
Bueno, la asesoría suele representar unas tres cuartas partes del volumen de negocio, el 25% restante depende del año. Antes de la COVID la selección de personal tenía un peso relevante, ahora mismo el servicio de CFO externo y la búsqueda de financiación (ENISA principalmente) es claramente la segunda línea en importancia. Aunque es verdad que esta línea es menos escalable que la asesoría, la trabajo yo fundamentalmente.
¿Qué tamaño tiene vuestro equipo?
Ahora mismo somos seis personas in-house, pero tenemos dos colaboradores externos, así como partners para el área legal y laboral. Prestamos servicios que requieren mucha especialización, conocimientos muy específicos, y aún somos pequeños. No nos podemos permitir tener todos esos perfiles in-house, es la misma lógica por la que para una startup tiene sentido el servicio de CFO externo.
La inteligencia artificial ha irrumpido con fuerza y lo está transformando todo pero, ¿cómo lo está atravesando el sector de las asesorías? ¿Cómo se vive esta realidad desde dentro de Koala?
Para nosotros, la IA no es el futuro, es el presente. Permite a las asesorías ser mucho más eficientes en tareas que tradicionalmente consumían gran parte del tiempo, clasificación de operaciones, revisión documental, preparación de borradores o análisis preliminares. Esto supone una ventaja competitiva frente a despachos que no adopten estas tecnologías.
Esto está claro, pero la incertidumbre está en saber hacia dónde vamos, hasta dónde puede llegar esta tecnología. Me resulta imposible imaginar cómo se trabajará dentro de una asesoría en un plazo de 12 meses. Ni qué decir si llevamos el horizonte temporal a 3 o 4 años.
A esta velocidad tecnológica se le suma un cambio regulatorio muy importante a la vuelta de la esquina: la entrada en vigor de VERI*FACTU en enero de 2027. ¿Cómo va a transformar esto la relación entre las empresas y sus asesorías?
VERI*FACTU entra en vigor, en principio, en enero de 2027. Así que ya veremos... Aunque si no es con VERI*FACTU será con la factura electrónica 1 o 2 años después. Todas las facturas entre compañías estarán disponibles en la propia AEAT, tanto para clientes como para asesores, y este hecho, unido a la revolución de la IA, será un punto de inflexión total para nuestro sector. Va a transformar por completo la forma de trabajar de las empresas y de las asesorías. Me surgen muchas dudas, ¿Será necesario seguir recopilando facturas? ¿Se eliminará una parte significativa de la carga administrativa? ¿Cómo será el reparto de tareas entre empresa y asesoría?
Ante este escenario, hay quienes ven el futuro con cierto temor. Se habla de una 'lectura pesimista' donde la IA y la automatización harán prescindibles a las asesorías. ¿Cuál es la postura de Koala?
Claro, esa es una forma de verlo, y lo que es indudable es que el modelo tradicional está herido; las asesorías que no se adapten a las nuevas tecnologías irán perdiendo clientes y terminarán por desaparecer.
Nosotros creemos que habrá un cambio en la propuesta de valor de una asesoría a sus clientes, la IA nos permitirá ser mucho más productivas, eliminando tareas repetitivas, y buena parte del trabajo contable (no toda) pasará a ocupar un papel residual. El verdadero valor estará en el asesoramiento fiscal y el acompañamiento estratégico, ayudar a tomar decisiones, anticipar riesgos y estructurar correctamente el crecimiento de las empresas.
Para terminar, tras 7 años de trayectoria y con este panorama tan desafiante, ¿cuál es la gran apuesta de futuro de Koala Smart Business?
En Koala creemos que la clave no está en intentar adivinar el futuro, sino en movernos rápido hacia él. Apostamos por un modelo de asesoría flexible y tecnológicamente avanzada que debe ser capaz de evolucionar su rol y su propuesta de valor a la misma velocidad que lo hacen la tecnología y el entorno regulatorio.
